Эмоциональный интеллект (EQ)– способность человека распознавать эмоции, намерения и желания других людей и свои собственные. Благодаря этому умению человек может корректировать свое поведение и выстраивать эффективное общение с другими людьми. Эмоциональный интеллект имеет большое значение для успеха в жизни – не меньшее, чем уровень IQ. В отличие от привычного всем понятия интеллекта, он «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным» (по определению С. Дж. Стейна и Говарда Бука).
Первым популяризатором понятия «эмоциональный интеллект» был научный журналист Даниэль Гоулман. Согласно его теории, эмоциональный интеллект включает личные и социальные компетентции. Личные определяют, насколько мы умеем справляться с собой, социальные – насколько хорошо мы умеем регулировать отношения.
По мнению Гоулмана, для успеха в жизни эмоциональный интеллект важнее, чем академические знания (хотя без них тоже никуда). Можно быть очень умным и образованным, но не преуспеть из-за того, что не умеешь эффективно общаться с людьми и выстраивать отношения. Многие крупные компании при приеме сотрудников на работу тестируют их эмоциональный интеллект. Люди с высоким уровнем EQ менее конфликтны, лучше вливаются в коллектив и работают в команде, лучше умеют сформулировать свое видение и донести его до окружающих.
Смесь адекватности и обаяния – такими представляются люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Они вызывают симпатию, их поступки видятся правильными, а решения – справедливыми. Им легко общаться с другими людьми, находить друзей и строить карьеру. Им легко быть счастливыми.
Какие качества свойственны людям с высоким эмоциональным интеллектом:
Иногда значение эмоционального интеллекта переоценивают. Чтобы преуспеть в карьерном плане, недостаточно быть обаятельным, чутким и адекватным – помимо «хорошести» нужно иметь знания и опыт. «Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект — это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой — это единственный путь пересечения обоих», — сказал однажды Дэвид Карузо, психолог, специалист в области менеджмента и соавтор концепции эмоционального интеллекта.